VEELGESTELDE VRAGEN
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten per bestelling €2,50. Voor het verzenden van je bestelling naar het buitenland geldt een ander tarief. Bekijk hier alle tarieven.
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product (of de producten) retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Lees de volledige retourprocedure.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt je bestelling betalen met Ideal, Bancontact of Credit Card. Betalingen naar ons worden veilig uitgevoerd via het Mollie betalingssysteem. Zij garanderen dat je transactie veilig zal worden gemaakt.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden na ontvangst van de betaling. Verzenden geschiedt via PostNL of DHL. Binnen Nederland wordt je bestelling na 1 tot 3 werkdagen bij je aangeboden. Voor het verzenden van je bestelling naar het buitenland gelden andere levertijden. Bekijk hier alle levertijden.
Mag ik een product ruilen?
Ja. Neem hiervoor contact op met info@designspellen.nl. Let er op dat je zelf de kosten draagt voor het retourneren van het product.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Stuur zo snel mogelijk een bericht naar info@designspellen.nl, als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Als je bestelling nog niet in het verzendproces zit kunnen we de bestelling voor je annuleren of aanpassen.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
What are the shipping costs?
Within the Netherlands, the shipping costs per order are € 2.50. A different rate applies for sending your order abroad. View all rates.
Can I return my order?
Yes. You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason. After cancellation you have another 14 days to return the product (or products). You will then be credited the full order amount including shipping costs. Read the full return procedure.
What payment options are there?
You can pay for your order with Ideal, Bancontact or Credit Card. Payments to us are made securely via the Mollie payment system. They guarantee that your transaction will be made safe.
What is the delivery time?
Orders are shipped within 3 business days after payment is received. Shipping is done via PostNL or DHL. Within the Netherlands, your order will be delivered to you after 1 to 3 working days. Different delivery times apply for sending your order abroad. View all delivery times.
Can I exchange a product?
Yes. Please contact info@designspelen.nl for this. Please note that you pay for the costs of returning the product yourself.
Can I cancel or change my order?
Send a message to info@designspelen.nl as soon as possible if you want to cancel or change your order. If your order is not yet in the shipping process, we can cancel or adjust the order for you.